Siparişimi beklenen sürede teslim alamadıysam ne yapabilirim?

Eğer siparişin standart teslimat süreci içinde eline ulaşmadıysa, aşağıdaki adımları takip edebilirsin.

- Siparişinin standart teslimat süresini kontrol ettiğinden emin ol. 

- Siparişinin durumunu kontrol et.(Kargo Takip)

- Sipariş durumunun her aşamasını ve o aşamada neler yapabileceğini aşağıdaki tablodan kolayca görebilirsin. Sipariş durumunu bu tabloya göre kontrol ettikten sonra eğer hala ihtiyaç duyarsan bizimle iletişime geçebilirsin.

Sipariş Durumu & Çözüm

Sipariş durumu  ‘İptal edildi’; Birçok sebepten dolayı siparişin iptal edilmiş olabilir. Sana iptal sebebini açıklayan bir e-mail gönderilecektir.

Sipariş durumun sürekli ‘Sipariş alındı’ olarak görünüyorsa; Sipariş ettiğin ürün stoklarda tükenmiş olabilir. Lütfen bizimle iletişime geç. Eğer ürün stoklarda tükendiyse, sipariş iptal edilir.

Sipariş durumu ‘Sipariş sevk edildi’ ise, takip kodu ‘dağıtımda’ olarak görünüyorsa ya da daha öncelikli bir durumdaysa; Siparişinin ana depodan çıkışı yapılmış ve teslim edilmek üzere kargo aşamasındadır. 

Siparişini teslim almadın, ancak kargo web sitesinde takip durumu teslim edildi olarak görünüyorsa; Lütfen kargo şirketi ile iletişime geç. 

Siparişini teslim aldın ama sipariş ettiğin tüm ürünler gönderilmemişse; Siparişin paketlenmesinde hata yapılmış olabilir. Lütfen bizimle iletişime geç.

SİPARİŞİM NEREDE?

Üye girişi yaparak veya misafir kullanıcı olarak sipariş takibini kolayca yapabilirsin.

Aradığın yanıtı hala bulamadın mı?

MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN BİZE ULAŞABİLİRSİN
Telefon : 0850 502 61 41

Pazartesi – Cumartesi : 09:45 – 18:45